Pētījums: Latvijas klientu apkalpošanas darbinieki kļūst smaidīgāki

2014.gada pētījuma rezultāti rāda, ka tendence pasveicināt klientu saglabājusies iepriekšējā gada līmenī. Taču salīdzinājumā ar 2013.gada pētījuma datiem, ir krities smaidīšanas (no 83% uz 80%) un papildus pārdošanas (no 57% uz 52%) biežums. Tāpat pētījumā atklājās, ka klientu apkalpošanas ieradumi atšķiras starp kontinentiem, valstīm un nozarēm.

Lasīt tālāk